Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a fiókjával, technikai problémákkal vagy általános visszajelzéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Több csatornán elérhetőek vagyunk; a gyors ügyintézés érdekében kérjük, küldje el a részleteket a megfelelő részlegnek. Live chaten általában pillanatokon belül válaszolunk, e-mailes megkeresésre jellemzően 24 órán belül reagálunk. Kérjük, adja meg felhasználónevét és rövid leírást a gyors azonosításhoz. Minden megkeresést bizalmasan és gyorsan kezelünk.
| Department | Contact |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (Live chat: azonnali; e-mail: válasz 24 óra) |
| Általános megkeresések | [email protected] (Számlázás, általános kérdések) |
| Partnerprogram | [email protected] (Partnerkapcsolatok, fizetések) |
| Telefon | +44 20 7946 1023 (nemzetközi vonal, angol nyelv) |
| Működési idő | Live chat: 24/7; E-mail: Mon-Fri, 09:00-18:00 |
Gyors ügyintézéshez kérjük, hivatkozzon felhasználónevére és a vonatkozó tranzakcióra. Várjuk visszajelzését.
E-mail támogatás
Részletes kérések, számlával kapcsolatos ügyek vagy dokumentumok csatolása esetén az e-mail a preferált kapcsolattartási csatorna. Kérjük, írjon világos tárgyat és mellékelje az aktuális elérhetőségeit, hogy elkerüljük a késedelmet. Amennyiben lehetséges, adja meg felhasználónevét vagy számlaszámát, és csatoljon releváns képernyőmentéseket vagy igazoló dokumentumokat. Ez jelentősen felgyorsítja az ügyintézést és csökkenti az ismételt megkeresések szükségességét.
Küldj nekünk üzenetet
Válaszidő
Általánosan a megkeresések többségére egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerűbb kérdésekre gyakran pár órán belül reagálunk, míg összetettebb ügyek megoldása tovább tarthat, mert részletes vizsgálatot vagy külső egyeztetéseket igényel. Komolyabb esetekben a válaszidő a probléma jellegétől függ, értesítést küldünk a bejelentés állapotáról. Kérjük, tüntesse fel a fiókazonosítót és a probléma leírását a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, javaslatokat és ötleteket a weboldal fejlesztéséhez. Minden beérkezett észrevételt gondosan átnézünk, és felhasználunk a szolgáltatás, a funkciók és a felhasználói élmény javítására. Ossza meg velünk tapasztalatait; lehet névtelenül is. Törekszünk gyors válaszra és a beérkező javaslatok szisztematikus beépítésére, hogy az oldal folyamatosan jobb legyen. Köszönjük, hogy megosztja velünk a véleményét.